فرآيند ، فرآيند گرايی، رويکرد فرآيندی ، مديريت فرآيند

نگاه افقی به سازمان

 

مديريت فرآيند محور چيست ؟

  عبارتست از شناخت فرآيندهاي كسب و كاري كه هدفشان ، برآورده ساختن نيازهاي مشتريان است . سيستم مديريت فرآيند محور بر جريان كار در طول سازمان تمركز مي كند . اين جريان كار با خواسته هاي مشتريان شروع و با تامين رضايت مشتري كه كالاها يا خدمات با كيفيتي را با قيمتي مناسب و بموقع دريافت كرده است به پايان مي رساند . در واقع فرآيند نشان مي دهد كه چگونه كار در طول نواحي وظيفه اي داخلي سازمان ،انجام مي شود . مديريت فرآيند ، محور روابط تامين كنندگان و مشتريان با فرآيندهاي كسب و كار را نشان مي دهد .

Process management

Process management is the ensemble of activities of planning and monitoring the performance of a process, especially in the sense of business process, often confused with reengineering.

process approach

 

تعريف فرآيند :

 يك سلسله فعاليت مرتبط و در تعامل با يكديگر تشكيل شده كه حاصل آن تبديل ورودي ها به خروجي ها است . فرآيند را مي توان يك زنجيره ارزش دانست كه هر مرحله ( دانه زنجير ) ارزشي به مرحله قبل مي افزايد .

 

http://www.bpmg.org

 

  
نویسنده : همتی ; ساعت ۱٠:٢۱ ‎ق.ظ روز پنجشنبه ۱٤ آبان ،۱۳۸۳